Politique d’expédition
📦 Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Lors des périodes de forte activité (lancements, fêtes…), ce délai peut être légèrement allongé.
🚚 Modes de livraison
Plusieurs modes de livraison sont proposés :
- Point relais (Mondial Relay)
- Livraison à domicile
Le choix du point relais s’effectue après validation de la commande.
⏱ Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- DROM : délais variables selon la destination
Five Women ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
💸 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode choisi et affichés avant validation de la commande.
À titre indicatif :
- Livraison en point relais : 3,90€
- Livraison à domicile : à partir de 6,90€
- Livraison offerte en point relais à partir de 40€ d’achat
Pour les livraisons vers les DROM, les frais sont calculés en fonction du poids et de la destination.
👉 Des frais supplémentaires (taxes ou droits de douane) peuvent être demandés à réception et restent à la charge du Client.
📍 Adresse de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse renseignée lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
📦 Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de la commande.
⚠️ Problème de livraison
En cas de problème (colis non reçu, endommagé…), le Client est invité à contacter Five Women :
- sous 7 jours en cas de colis endommagé
- sous 14 jours en cas de non-réception
Une solution adaptée sera proposée après vérification (renvoi ou remboursement).