Conditions générales de vente

ARTICLE 1 – PRIX

1.1 Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

1.2 Five Women se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 2 – COMMANDES

2.1 Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir acceptées avant la validation de sa commande.

2.2 Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes. Toute erreur dans les coordonnées (notamment adresse de livraison) relève de sa responsabilité.

2.3 Five Women apporte le plus grand soin à la préparation et à l’emballage des produits.

ARTICLE 3 – LIVRAISON

3.1 Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

3.2 Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation de la commande.

À titre indicatif :

  • Livraison en point relais Mondial Relay : à partir de 3,90€ (offerte à partir de 40€ d’achat)
  • Livraison à domicile Mondial Relay : à partir de 6,90€
  • Livraison vers les DROM : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination, et sont indiqués au Client avant validation de la commande.

3.3 Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse imputable au Client, les frais de réexpédition seront à sa charge.

3.4 Conformément à la législation, Five Women reste responsable de la bonne livraison du colis jusqu’à sa réception par le Client. En cas de perte avérée par le transporteur, une solution sera proposée (renvoi ou remboursement).

3.5 En cas de produit endommagé à la réception, le Client dispose de 7 jours pour contacter Five Women avec justificatifs (photos).

3.6 En cas de non-réception du colis, une réclamation doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant l’expédition.

3.7 Les numéros de suivi sont transmis au Client dès l’expédition de la commande.

ARTICLE 4 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

4.1 Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

4.2 Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés.

4.3 Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

4.4 Les frais de retour sont à la charge du Client.

4.5 Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra être remboursé.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le paiement est sécurisé via Stripe ou Paypal.
La commande est expédiée après validation du paiement.

ARTICLE 6 – UTILISATION DES PRODUITS ET RESPONSABILITÉ

Les produits Five Women sont conçus pour un usage conforme à leur destination.

Diffuseurs de parfum pour voiture

  • Maintenir le flacon en position verticale
  • Ne pas renverser ou incliner de manière prolongée
  • Éviter tout contact avec les surfaces (plastiques, textiles…)
  • Ne pas exposer à de fortes chaleurs

Fondants parfumés

  • Utiliser uniquement avec un brûle-parfum adapté
  • Ne jamais ajouter d’eau
  • Ne pas laisser sans surveillance
  • Tenir hors de portée des enfants et des animaux
  • Ne pas manipuler à chaud

Five Women ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme du produit.

ARTICLE 7 – SERVICE CLIENT

Pour toute demande, le Client peut contacter Five Women :
📧 contact@fivewomen.fr
📞 07 67 68 67 37

ARTICLE 8 – MÉDIATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation suivant :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
📍 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
🌐 https://www.cm2c.net

Après démarche préalable écrite auprès de Five Women, le Client peut saisir le médiateur si aucune solution satisfaisante n’a été trouvée.

ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments présents sur le site Five Women, incluant notamment les textes, images, visuels, photographies, logos, marques et contenus, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Ils sont la propriété exclusive de Five Women, sauf mention contraire.

Toute reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites.

ARTICLE 10 – DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.